Termos e Condições

Política de reembolso

No momento de reserva, será cobrado 10% do valor total da estadia. Qualquer cancelamento de reserva efetuado até sete dias antes do dia previsto de chegada é gratuito. No caso de o cancelamento ser efetuado após essa data ou caso o hóspede não compareça no dia previsto do check-in, o Hotel reserva-se ao direito de efetuar o débito de 100% do valor total da estadia no cartão de crédito facultado para garantir a reserva.

 

Política de Devolução

A Quinta do Vallado reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução, num prazo de 14 (catorze) dias, dos produtos adquiridos nos termos do regime jurídico português dos contratos à distancia e fora do estabelecimento comercial (Decreto -Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, alterado pela Lei n.º 47/2014, de 28 de julho e pelo Decreto -Lei n.º 78/2018 de 15 de outubro).

Estamos comprometidos com o fornecimento de vinhos de alta qualidade e a sua total satisfação é o nosso objetivo. Todo o processo envolvente, desde a produção do próprio vinho até à sua respetiva distribuição, é controlado ao pormenor, assegurando que todos os nossos vinhos sejam apresentados e consumidos em excelentes condições.


Condições:

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o cliente tem de comunicar à Quinta do Vallado a sua decisão de resolução do contrato, através do envio do modelo de «Livre resolução» constante da parte B do anexo ao Decreto -Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, na actual redacção resultante dos diplomas atrás mencionados, ou através de qualquer outra declaração inequívoca de resolução do contrato, enviada com comprovativo de recepção, para o email geral@quintadovallado.com, indicando o número da encomenda ou do documento que a acompanhou.
Em caso de resolução do contrato, o cliente está obrigado a devolver os produtos, em perfeitas condições e acompanhado da fatura, o mais tardar no prazo de 14 dias a contar do dia em que informou a Quinta do Vallado da livre resolução do contrato, suportando todos os custos da devolução.
Em caso de resolução do contrato, serão reembolsados ao cliente todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com excepção dos custos suplementares resultantes da eventual escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal oferecida pela Quinta do Vallado), o mais tardar no prazo de 14 dias a contar da data da recepçao pela Quinta do Vallado da comunicação de resolução, sendo que será permitida a retenção do reembolso enquanto os produtos não forem recebidos ou enquanto o cliente não apresentar prova da devolução dos produtos.
Só é admitida a devolução de produtos e, portanto, só serão restituídos ao cliente os pagamentos que efectuou se os produtos forem devolvidos pelo cliente em bom estado e com embalagem original completa e fechada, assim como quaisquer acessórios ou ofertas promocionais que tenham sido enviadas em conjunto com os produtos.
Admitir-se-á a devolução dos produtos defeituosos e envios equivocados, responsabilizando-se a Quinta do Vallado pelos gastos de envio e recolha se o cliente comunicar esta circunstância num prazo de 14 (catorze) dias contados desde a data de receção do produto e tais circunstâncias sejam confirmadas pela equipa Quinta do Vallado.
A Quinta do Vallado não aceitará a devolução dos produtos depois de usados ou abertos, ou no caso de terem sido alterados ou modificados, bem como nas demais situações aplicáveis previstas no artigo 17º do Decreto -Lei n.º 24/2014, na actual redacção resultante dos diplomas atrás mencionados.
A Quinta do Vallado não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior.

 


Condições de utilização

O Site é colocado gratuitamente à disposição do utilizador para uso pessoal deste, sujeito aos presentes Termos e Condições. A utilização do Site implica a aceitação dos presentes Termos e Condições. A utilização do Site implica a obrigatoriedade de o utilizador ser maior de idade (idade mínima de 18 anos) e poder celebrar contractos vinculativos. O utilizador será financeiramente responsável por toda e qualquer utilização do Site feita por si próprio. O utilizador apenas poderá utilizar o Site para efectuar reservas ou aquisições legítimas. Não é permitida a utilização do Site para: efectuar quaisquer reservas falsas, fraudulentas ou especulativas, ou qualquer reserva em função de uma expectativa de procura; divulgar ou transmitir qualquer tipo de materiais de natureza ilícita, ameaçadora, caluniosa, acusatória, difamatória, obscena, indecente, inflamatória, pornográfica, ou de qualquer material ou informações que possam constituir ou encorajar condutas consideradas como ofensas criminais, que ponham em causa a responsabilidade civil, ou ainda que violem qualquer lei; ou para qualquer outra finalidade ilícita ou proibida pelos presentes Termos e Condições. Reservamo-nos o direito de, em qualquer altura e sem notificação prévia, impedir ou limitar o acesso do utilizador à totalidade ou a parte do Site.

No Hotel Casa do Rio apenas são aceites crianças com idade superior a 12 anos de idade, excepto em regime de exclusividade.


Politica de privacidade

Caso o utilizador efectue o seu registo ou forneça os seus dados pessoais através do Site, o mesmo deverá assegurar-se de que, os dados fornecidos no acto do registo ou em qualquer outra altura se encontram correctos e completos. O utilizador compromete-se a notificar de imediato quaisquer alterações necessárias às informações fornecidas no acto do registo. A Quinta do Vallado garante a total confidencialidade pelos dados pessoais fornecidos através de servidor seguro e nos termos da lei em vigor.

Direitos como vendedor

A Quinta do Vallado reserva-se o direito, à sua discrição, a efectuar quaisquer alterações em qualquer parte do Site. Em consequência da sua política de actualização, a Quinta do Vallado poderá desejar alterar os presentes Termos e Condições (incluindo aqueles relacionados com a utilização dos conteúdos). Em caso de alteração dos Termos e Condições a Quinta do Vallado notificará o utilizador indicando no início dos presentes Termos e Condições a data da sua última actualização.

Direitos como comprador

Caso seja utilizado o sistema de Reservas Online Quinta do Vallado disponibilizado no respectivo Site, os termos e condições relativos à disponibilidade, preços e cancelamentos aplicam se a cada preço de quarto indicado e o utilizador deverá ler atentamente os pormenores fornecidos relacionados com a tarifa cobrada, antes de completar o processo de reserva. Quaisquer necessidades especiais terão que ser comunicadas no acto da reserva, não sendo o atendimento das mesmas, no entanto, garantido. Uma vez confirmada a disponibilidade da tarifa concorrente na internet, e sujeito a disponibilidade de quarto, a Quinta do Vallado concorda em aplicar a mesma tarifa para a reserva, com o desconto adicional de 5% da tarifa de quarto durante a duração de toda a estadia conforme reservada.

A Quinta do Vallado garante a total confidencialidade pelos dados pessoais fornecidos através de servidor seguro e nos termos da lei em vigor.


Questões de responsabilidade

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